УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА „ДО ТЕБ“

I. ПРЕДМЕТ И ПРИЛОЖЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

1.1. Настоящите  Условия за ползване уреждат правилата за достъп и използване на платформата До теб (наричана по-нататък „Платформата“), както и отношенията между „До теб“ (наричан по-нататък „Възложител“) и Ползвателите на Платформата.

1.2. Ползвателите на Платформата са физически лица, които ползват предлаганите чрез Платформата услуги, включително индивидуални и групови консултации, уебинари и достъп до ресурси.

1.3. Специалистите в Платформата са лица с необходимата квалификация и опит, които предоставят услуги чрез нея. Специалистите работят като независими изпълнители, при условията на договор за сътрудничество.

1.4. Настоящите условия за ползване са публично достъпни и всеки Ползвател се счита за обвързан с тях при достъп до и използване на Платформата.

1.5. Платформата не предоставя медицински услуги и не замества медицинска диагноза или лечение.

1.6. Медицинските специалисти, представени в Платформата, участват в нея в качеството си на независими специалисти. Предлаганите чрез Платформата информационни консултации не представляват медицински преглед, диагностика или лечение и не заместват медицинска помощ, предоставяна от лечебно заведение. Когато е необходима медицинска оценка, диагностика, назначаване или промяна на лечение, Ползвателят следва да се обърне към лечебно заведение.

II. ДАННИ ЗА ПЛАТФОРМАТА

Администратор на Платформата:

• Наименование: „До теб“
• Седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ул. Съединение № 5 
• ЕИК: 208179589
• Имейл: info@doteb.bg
• Телефон: 

Надзорни органи:

• Комисия за защита на личните данни: www.cpdp.bg
• Комисия за защита на потребителите: www.kzp.bg

III. ПОЛЗВАНЕ НА ПЛАТФОРМАТА И ДОСТЪП ДО УСЛУГИ

3.1. Платформата предлага достъп до индивидуални консултации, групи за подкрепа, уебинари и ресурси, предоставяни от квалифицирани специалисти.

3.2. Достъпът до услугите на Платформата се осъществява чрез записване на час с избран специалист. Видът и обхватът на конкретната услуга са посочени в нейното описание в Платформата.

3.3. В момента Платформата не изисква регистрация на профил, като потребителите могат да използват услугите чрез директен контакт с Платформата или през предоставени комуникационни канали.

3.4. Ползвателите се съгласяват, че всички заявени консултации се извършват онлайн, освен ако не е договорено друго с конкретния специалист.

3.5. Ползвателите нямат право да споделят достъпа до своите сесии с трети лица, освен ако това не е част от договорена семейна или групова консултация.

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

4.1. Цените на услугите, достъпни чрез Платформата, са предварително обявени и посочени към всяка конкретна услуга.

4.2. Плащанията се извършват по банков път или чрез други платежни методи, посочени от Платформата. „До Теб“ администрира процеса по резервация и плащане на услугите, достъпни чрез Платформата.

4.3. Ползвателите нямат право да договарят индивидуални цени със специалистите извън Платформата.

V. ОТКАЗ И ОТМЯНА НА СЕСИИ

5.1. Ползвателите могат да отменят запазен час за консултация до 24 часа преди началото ѝ, като в този случай платената сума се възстановява частично или се прехвърля за нова сесия.

5.2. При отмяна на консултация по-малко от 24 часа преди часа на провеждане, сумата не се възстановява.

5.3. Ако специалистът отмени консултацията, Ползвателят има право:

• Да запази нов час при същия или друг специалист.
• Да получи пълно възстановяване на сумата.

5.4. В случай че Ползвателят не се появи за консултацията, сумата не се възстановява.

VI. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

6.1. Платформата обработва лични данни съгласно Политиката за защита на личните данни (GDPR).

6.2. Ползвателите се съгласяват, че всички данни, предоставени в рамките на консултация, са конфиденциални.

6.3. Платформата и специалистите нямат право да записват и съхраняват съдържанието на консултациите, освен ако това не е изрично договорено с Ползвателя.

VII. ОТГОВОРНОСТ

7.1. Платформата не носи отговорност за решенията, които Ползвателите вземат въз основа на консултациите със специалистите.

7.2. Платформата не гарантира, че даден специалист е подходящ за всеки Ползвател и не носи отговорност за удовлетвореността от проведените сесии.

7.3. Платформата не носи отговорност за технически проблеми, възникнали в резултат на интернет свързаност или използваното устройство от страна на Ползвателя.

7.4. Всеки специалист носи самостоятелна професионална отговорност за съдържанието и начина на предоставяне на услугите, които извършва чрез Платформата, в рамките на своята квалификация и приложимите професионални и нормативни изисквания. „До Теб“ не извършва медицинска диагностика, лечение или назначаване на терапия.

VIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛИТЕ

8.1. Ползвателите се задължават:

• Да предоставят коректна информация при записване на консултации.
• Да спазват етичните норми и да не проявяват агресивно или неуважително поведение към специалистите.
• Да не записват и разпространяват съдържание от проведените консултации без съгласие.

8.2. Ползвателите имат право:

• Да избират свободно специалистите, с които желаят да работят.
• Да откажат консултация и да поискат възстановяване на сумата според политиката за откази.

IX. ПРАВА НА ПЛАТФОРМАТА

9.1. Платформата има право да:

• Актуализира настоящите Общи условия и да ги публикува публично.
• Спира достъпа на Ползватели, които нарушават правилата.
• Прекратява или изменя услугите, предлагани чрез нея.

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

10.1. Всички спорове, възникнали във връзка с настоящите условия за ползване, ще се решават по взаимно съгласие.

10.2. При липса на споразумение, страните могат да отнесат спора за решаване пред компетентния съд в Република България.

10.3. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им и могат да бъдат променяни.